Известия, 2.04.2024

Диденко: автоматическая аннуляция билетов противоречит закону о правах потребителя.

Автоматическая аннуляция обратных авиабилетов противоречит закону о правах потребителя, рассказал «Известиям» глава комитета Госдумы по региональной политике и МСУ Алексей Диденко.

Ранее в этот день сообщалось, что депутаты Госдумы и общественники попросили Минтранс запретить авиакомпаниям автоматически аннулировать обратные билеты в случае, если пассажир опоздал на первый рейс.

«Автоматическая аннуляция билетов по своей сути противоречит закону о правах потребителя. Когда я бронирую сразу несколько перелетов, то покупаю не одну услугу, а несколько. Так на каком основании аннулируются те билеты, которыми я еще не воспользовался и которые всё еще действительны?» — сказал он.

По его словам, авиакомпании сами для себя создали правила, которые нелогичны и неочевидны для пассажиров, однако позволяют перевозчикам делать двойную кассу на тех, кто не догадался уведомить их о том, что собирается воспользоваться остальными билетами.

«У нас же нет аналогичных правил, например, при железнодорожных перевозках. Вы можете пакетом купить билеты туда и обратно, и, если один из маршрутов пропустили, никто второй автоматом не аннулирует. Так почему для авиации у нас введены особые коммерческие условия?» — задал вопрос депутат.

Ранее, 15 марта, в Росавиации сообщили, что в январе и февраля пассажиропоток российских авиакомпаний вырос на 8,8% к аналогичному периоду прошлого года, до 15 млн человек. В пятерку крупнейших перевозчиков вошли «Аэрофлот», «Победа», S7, «Россия» и «Уральские авиалинии». Они перевезли 10,8 млн пассажиров, что на 11,8% больше, чем в такое же время в 2023 году.