Губернатор Смоленской области Алексей Островский провел совещание с руководителями исполнительных органов власти региона, в ходе которого обсудил вопросы взаимодействия со смолянами в социальных сетях

Открывая совещание, глава региона подчеркнул, что в реалиях огромного информационного потока, массы возможностей оперативно черпать информацию из различных источников, представителям власти необходимо вести открытый и полноценный диалог с жителями региона.

«Люди ждут от нас не формальных отписок, а, как минимум, конкретных ответов на вопросы, которые их интересуют, а лучше — реальной поддержки», ‒ напомнил Островский.

В 2022 году на региональные органы исполнительной власти от граждан в системе "Инцидент Менеджмент" поступило в 2 раза больше сообщений, чем в 2021-м. При этом, несмотря на столь существенный рост числа сообщений, совместными усилиями удалось сократить время первичного ответа на сообщения: исполнительные органы власти стали быстрее отвечать на 1 час 11 минут.

«Я буду приветствовать только качественно проработанные ответы, даже если ответы будут незначительно выходить за рамки сроков. При аналитической обработке данных нужно это учитывать. На системной основе затягивать сроки нельзя, но, если необходимо более детально проработать вопрос – можно потратить в интересах обратившихся смолян больше времени, обсудив проблемный вопрос со смежными коллегами», ‒ сказал глава региона.

Судя по темам, которые наиболее волнуют граждан, а это здравоохранение, ЖКХ и дороги, в этой работе лидерами должны быть, по крайней мере, три органа власти: Департамент по здравоохранению, Департамент по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству и Департамент по транспорту и дорожному хозяйству, указал губернатор. Необходимо, заявил Алексей Островский, чтобы органы власти, курирующие данные темы, вели постоянную работу с обращениями смолян.

По сравнению с 2021 годом 70% исполнительных органов повысили свой уровень работы в социальных сетях. Однако растут и предъявляемые требования, как со стороны пользователей, так и со стороны курирующих эти направления федеральных министерств и ведомств.

«Поручаю каждому руководителю исполнительного органа власти провести внутреннее совещание и довести до всех ваших подчиненных, что нужно менять в подходах к работе с жителями региона. Каждый курирующий исполнительные органы власти вице-губернатор должен быть в курсе резонансных вопросов, волнующих смолян», ‒ заключил он.