Губернатор Смоленской области Алексей Островский обсудил с главами муниципалитетов вопрос работы Центра поддержки семей мобилизованных граждан

Алексей Островский поставил перед подчиненными две ключевые задачи.

«Мы должны окружить заботой и вниманием семьи участников СВО. Люди должны четко знать, куда и к кому они могут обращаться в случае необходимости за помощью — начиная от юридической, психологической, социальной и заканчивая решением бытовых вопросов.

Вторая задача — поддержка самих участников СВО. Знаю, что на данный момент практически сформирована для отправки очередная партия, включающая спецоборудование, медицинские принадлежности, предметы дополнительной экипировки. Продолжаем вести эту работу», ‒ сказал губернатор.

Адресная работа с семьями мобилизованных смолян набирает темп. В соответствии с поручениями главы региона в каждом муниципальном образовании сформированы активы, которые возглавили заместители глав, в них вошли представители всех социальных сфер и представители общественных организаций. Для оперативного решения возникающих вопросов создана группа в мессенджерах. Составлены списки семей мобилизованных граждан. Представители социальных служб совместно с сотрудниками районных администраций осуществляют выезды по месту жительства семей мобилизованных граждан. Уже оказана помощь по разным направлениям более чем 50 семьям. В каждом муниципалитете определен сотрудник по работе с семьями мобилизованных, к которому они могут обратиться по всем интересующим вопросам. Обращения отрабатываются незамедлительно.

После объявления о частичной мобилизации формат работы Регионального ресурсного центра по поддержке добровольчества Смоленской области был оперативно изменен. Развернуты штабы колл-центра по вопросам частичной мобилизации «122», по сбору гуманитарной помощи и «#МыВместе». В настоящий момент только в колл-центре города Смоленска в 3 смены работают 10 операторов. Кроме того, дополнительный колл-центр открыт в городе Вязьме. Работа в колл-центрах ведется ежедневно в будние дни с 8:00 до 20:00, выходные с 9:00 до 20:00 по сменному графику.

Основной функционал горячей линии «122» – консультирование по широкому кругу вопросов в рамках частичной мобилизации. В настоящее время волонтеры располагают квалифицированными ответами более чем на 500 вопросов.