Федеральный сайт 
Версия для слабовидящих
В ЛДПР хотят сохранить «живые окна» в МФЦ и «серебряный интерфейс» сервисов
Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий предложил законодательно закрепить за пенсионерами право на получение основных социально значимых услуг при личном обращении, сохранив «живые окна» в МФЦ, поликлиниках, Социальном фонде и банках.
Дата
Время чтения
Просмотров
Поделиться
Для электронных сервисов предлагается ввести упрощенный «серебряный интерфейс» и отдельные телефонные линии без голосовых меню. Соответствующее предложение вошло в программу, направленную на улучшение качества жизни старшего поколения «Пенсионеры России», которую Леонид Слуцкий представил на расширенном заседании фракции ЛДПР в Государственной Думе «Поддержка пенсионеров в России: от слов к действию» 15 июля 2026 года.
По мнению Лидера ЛДПР, данная инициатива поможет пенсионерам быстрее получать необходимую помощь и консультации по вопросам медицины, банковских и социальных услуг.
«Цифровые технологии должны облегчать людям жизнь, а не становиться новым барьером. Для многих пенсионеров обращение за государственной или банковской услугой сегодня превращается в настоящее испытание. Желая узнать, как оформить выплату или записаться к врачу, пенсионерам приходится часами пробираться через голосовые боты и бесконечные интерактивные меню — зачастую пожилой человек просто не понимает, когда с ним начнет разговаривать живой специалист, а когда бездушная машина. Государственные и социально значимые услуги должны оставаться доступными для людей любого возраста. Необходимо закрепить право на получение основных услуг офлайн, сохранить «живые окна» в МФЦ, Социальном фонде, поликлиниках, соцзащите и банках. Должны работать отдельные телефонные линии для пенсионеров без голосового лабиринта, а электронные сервисы обязаны иметь простой «серебряный интерфейс», – заявил Леонид Слуцкий.
Председатель ЛДПР отметил, что сегодня многие социально значимые услуги стремительно переводятся в цифровой формат, при этом тотальная цифровизация игнорирует тот факт, что пенсионеры не всегда умеют пользоваться ноутбуком или смартфоном, что приводит к невозможности получения необходимой помощи.
